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PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas frequentes
Formas de Pagamento
Privacidade e Segurança
As formas de pagamento disponíveis podem variar conforme o tipo de produto ou serviço contratado.
Na loja online, as opções aparecem diretamente no checkout e podem incluir cartão de crédito, Pix, boleto ou outros meios habilitados pela plataforma no momento da compra.
Para serviços como consultorias, pré-compra técnica, aventuras, experiências personalizadas e Outshore Select, as condições podem variar conforme o escopo, valor, prazo e necessidade de orçamento.
Sim, quando o parcelamento estiver disponível no checkout ou for autorizado pela Outshore.
As condições de parcelamento podem variar conforme o serviço, valor, meio de pagamento, plataforma utilizada e política comercial vigente.
Exemplo: algumas consultorias podem ser oferecidas em parcelas, como Consultoria Inicial em até 10x e Consultoria Anual em até 12x, conforme disponibilidade no momento da compra.
Sim. Quando disponível, o pagamento por Pix pode ser utilizado para produtos, consultorias, sinais, pré-compras técnicas, reservas, serviços personalizados ou acertos combinados diretamente com a equipe.
Em alguns casos, o Pix pode ser usado para pagamento à vista, sinal de reserva, diferença de orçamento, deslocamento, frete, taxa de saída ou custos adicionais.
Quando disponível na plataforma de pagamento, o boleto pode aparecer como opção no checkout.
A confirmação do pedido ou agendamento pode depender da compensação do boleto, que pode levar alguns dias úteis. Por isso, para serviços com data marcada ou necessidade de urgência, Pix ou cartão podem ser mais indicados.
A pré-compra técnica pode ter pagamento da avaliação base pelo site ou por meio combinado com a equipe Outshore.
Valores de deslocamento, taxa de saída, pedágios, teste em água, custos de marina, rampa, combustível, içamento, estacionamento, hospedagem, diária extra ou outros custos de terceiros podem ser cobrados à parte.
Quando houver necessidade de orçamento personalizado, a contratação só é confirmada após aprovação do valor final pelo cliente.
Para barcos, o atendimento é sob consulta.
O cliente paga um sinal de R$ 1.000 para agendar o atendimento inicial, entender a demanda e permitir que a Outshore monte o orçamento final.
Se a negociação for realizada através da Outshore, esse valor é abatido do valor final. Caso contrário, o sinal não é reembolsável.
As aventuras, roteiros e experiências podem ter pagamento antecipado, sinal de reserva ou cobrança por etapas, conforme o tipo de experiência, data, logística, quantidade de participantes e custos envolvidos.
Em experiências personalizadas, o valor pode incluir planejamento, curadoria, equipe, apoio, hospedagem, alimentação, combustível, atividades, logística, equipamentos, fornecedores e outros custos necessários.
A reserva só é confirmada após pagamento do sinal ou valor combinado.
No Outshore Select, as condições variam conforme o tipo de equipamento e o formato da venda.
Para máquinas, veículos e embarcações, a comissão da Outshore pode ser descontada no momento da venda, conforme contrato ou acordo comercial.
Na intermediação simples, a comissão padrão é de 8% sobre o valor de venda.
Na consignação ou guarda física, a comissão padrão é de 11% sobre o valor de venda, além da taxa mensal de guarda.
Para equipamentos esportivos usados, podem existir taxa de entrada, curadoria, armazenamento, frete, embalagem e divisão do valor líquido da venda, conforme as regras do Outshore Select.
Custos extras são de responsabilidade do cliente ou proprietário do equipamento, salvo acordo diferente por escrito.
Podem ser cobrados à parte: frete, embalagem, seguro, deslocamento, pedágios, taxa de saída, marina, rampa, combustível, içamento, estacionamento, hospedagem, diária extra, armazenamento, manutenção, reparos autorizados, taxas de pagamento, marketplace ou custos de terceiros.
Nem sempre. Produtos dependem de estoque e confirmação do pedido. Serviços dependem de agenda, disponibilidade da equipe, localização, logística e confirmação das informações.
Em caso de indisponibilidade, erro operacional, inviabilidade técnica ou necessidade de ajuste, a Outshore poderá entrar em contato para reagendar, ajustar condições ou cancelar a contratação conforme o caso.
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